REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I E_REJESTRACJI

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I E_REJESTRACJI
Ośrodka Rehabilitacji w Oborze ul. Różana 4

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji online usług fizjoterapeutycznych oraz rekreacyjnych (siłownia, sauna, treningi personalne) świadczonych przez Cuprum-Med. sp. z o.o., NIP: 6922506490.
  2. System rezerwacji i sprzedaży usług obsługiwany jest przez platformę Caldis.pl.
  3. Usługi fizjoterapeutyczne są świadczeniami zdrowotnymi w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.

§ 2. Realizacja płatności (Operator Przelewy24)

  1. Obsługę płatności online zapewnia serwis Przelewy24, należący do spółki PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-198), ul. Pastelowa 8.
  2. Rezerwacja w systemie Caldis zostaje potwierdzona wyłącznie po otrzymaniu od operatora Przelewy24 statusu transakcji: „Dokonana”.
  3. Dostępne metody płatności: szybkie przelewy elektroniczne, karty płatnicze, BLIK.
  4. Administrator nie pobiera dodatkowych opłat za dokonanie płatności online.

§ 3. Reklamacje dotyczące płatności i usług

  1. Reklamacje techniczne (płatność): Problemy związane z przebiegiem transakcji (np. błąd połączenia z bankiem, brak przekierowania) należy zgłaszać bezpośrednio do operatora na adres: serwis@przelewy24.pl.
  2. Reklamacje merytoryczne (usługa): Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy kierować do Administratora na adres: kontakt@cuprummed.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, datę usługi oraz opis zastrzeżeń.
  4. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą elektroniczną.

§ 4. Zwroty i rezygnacja (Zasada 24h)

  1. Klient/Pacjent ma prawo odwołać usługę bez podania przyczyny.
  2. Zasada 24 godzin: Pełny zwrot wpłaconych środków przysługuje wyłącznie w przypadku odwołania rezerwacji najpóźniej na 24 godziny przed terminem.
  3. W przypadku odwołania usługi w czasie krótszym niż 24 godziny lub niestawienia się w terminie, środki nie podlegają zwrotowi. Stanowią one zryczałtowane pokrycie kosztów gotowości personelu.
  4. Procedura zwrotu: Zwrot jest realizowany automatycznie lub przez pracownika za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  5. Pieniądze są zwracane tą samą metodą, którą dokonano płatności.
  6. Czas zaksięgowania zwrotu wynosi zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych.

§ 5. Zasady korzystania z usług

  1. Fizjoterapia: Pacjent zobowiązany jest do poinformowania fizjoterapeuty o swoim stanie zdrowia i przeciwwskazaniach.
  2. Siłownia i Trening: Klient oświadcza, że nie posiada przeciwwskazań zdrowotnych. Wymagane jest zmienne obuwie.
  3. Sauna: Korzystanie na własną odpowiedzialność. Zabrania się korzystania osobom pod wpływem alkoholu.

§ 6. Ochrona Danych (RODO)

  1. Administratorem danych jest Cuprum-Med. sp. z o.o. Dane są chronione zgodnie z rygorami dokumentacji medycznej.
  2. Podmioty Caldis.pl oraz PayPro S.A. działają jako procesorzy danych.
  3. Dane transakcyjne są przetwarzane wyłącznie w bezpiecznym środowisku Przelewy24.